안녕하세요 휴대폰 쇼핑몰 폰사와 입니다.
애플 신형 아이폰 11, 프로, 프로 맥스 물류 배송에 대한 안내를 드리고자 합니다.
10월 26일 밤 11시 기준의 진행 상황이며, 통신사 마다 발송업무 및 개통업무의 차이가 있는 점 양해 바랍니다.
SKT : 60% 발송 / 40% 개통
KT : 80% 배송 / 70% 개통
LGU+ : 진행 대리점 및 폰사와 LGU+ 팀 답변 대기중 (월요일 안내 가능)
폰사와 쇼핑몰에서는 애플 선호 고객 특성상 신청한 제품을 빠르게 받아보고자 하시는 성향이 강하기 때문에 가장 접수가 많은 SK텔레콤 신청자 분을 케어 하기 위하여 진행 대리점을 세분화하여 여러군데 동시 진행을 하게 됩니다.
따라서 재고 입고가 지연 되어질 경우 다른 대리점으로 신청서를 재작성하여 입고 및 발송업무를 도와드리고 있습니다.
따라서 폰사와 해피콜 센터에서 고객님들께 유선 안내를 진행한다면 다른 대리점으로 신청서 재접수를 도와드리기 위함이니 꼭 연락을 받아주시기 바랍니다.
발송이 진행되면 폰사와 커뮤니티 센터에서 고객님들께 발송관련 MMS 메시지를 보내드리게 됩니다.
본 공지사항과 관련된 세부적인 사항은 일요일 담당자들 출근하여 세부사항을 정리하여 월요일에 대기 고객님들께 MMS 안내를 진행하겠습니다.
항상 폰사와를 찾아주시는 많은 고객님들께 더욱더 좋은 모습을 보여드리고자 노력하겠습니다.
감사합니다^^!
